信用卡还款是指当持卡人的信用卡消费到达最后还款日期时，为了确保持卡人良好的信用记录，而将账单消费资金返还给银行。

协商还款步骤：

1. 联系客服，申请协商还款。

2. 正式协商时，客服会让你 提供一些证明，比如工作证明等，成功申请后，客服会告诉你已经上报了，注意听电话。

3. 银行会先出还款方案，可能这个方案的还款方式和我们期待的不太一样，这时候就要根据自己的实际情况去协商。

4. 如果对方案没有意见，就会让你签署一份合同，同时告诉你方案生效，这才是正确的协商成功。

在协商时，大部分银行会录音，这是正常操作，也有的银行会要求签协议，按照银行的步骤操作即可。

协商还款后一定要及时还款，千万不能违约，会有被的风险，所以一旦确定要协商还款一定要珍惜机会，按时还款不再失信。

持卡者在无力还款的时候，都会申请信用卡个性化。就发卡银行的规则看，持卡者是可以申请信用卡个性化业务的。在特殊情况下，欠款金额超出持卡人还款能力且持卡人有还款意愿的，用户可申请个性化。

随着信用卡业务的增多，银行坏账金额逐渐增加，逾期人数也越来越多。现在我国已经步入了征信社会，只要逾期就会上传征信不良记录，而这些不良记录对未来房贷和信用卡办理等都会有影响。那么信用卡逾期后该如何处理呢?信用卡逾期不良记录消除办法有什么?下面一起来看看吧。

影响征信。停息挂账是在逾期的情况下办理的，本身就会在征信上留下污点，另外停息挂账期间虽然不用支付利息，但是要按照协议每个月偿还部分本金及手续费，如果用户没有按照约定按时还款，同样会被视作逾期，进一步影响用户的征信，同时银行也会对用户进行催收。

如果信用卡逾期被了，持卡者先不要慌，在阶段是还没有立案的。在这个阶段，持卡者需要及时与发卡银行联系，与银行做好沟通。告知银行自己逾期的原因并解释自己并非故意逾期，随后表明自己想要还款的积极性。

没有什么办法可以销黑。只能在不良记录产生五年后被征信系统删除，这在《征信业管理条例》中有规定：1.征信机构对个人信贷产生的不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年;超过5年的不良记录应当予以删除。2.根据银行规定，各信用卡发卡银行都需将持卡人的消费及还款记录定期上传蚂蚁借了3万逾期两年，不可隐瞒或者篡改。3.信用卡还款记录会被央行征信系统滚动保存24个月，如果产生不良记录后继续用卡两年，并保持期间的信用良好，这样就能靠滚动记录把不良记录从征信系统里去掉。支付宝借款五万逾期一年(支付宝借了一万逾期了两年)

停息挂账个性化自己怎样去请求?
1、拨打银行官方客服电话，进行预定还款事宜
(1)一般状况下，在您拨打银行官方客服电话谈到还款事宜的时分，特别是表达自己想请求暂停挂账，大概率是会被回绝的。
(2)假如遇到第一次被回绝，不要忧虑，要多拨打几次，肯定银行给予您几乎预定请求暂停挂账的机会。
(3)银行客服在电话中给您办理暂停挂账的权利，您只需要告诉客服，让对方帮您预定详细的网点，进行还款约谈。
2、预定到还款洽谈的机会，就现已成功了一半
(1)关于银行来说，独自给VIP客户会有特别预定的状况，可是关于还款事宜预定，大多数银行是不太情愿办理这个工作的。
(2)一旦预定到，您就能够跟银行工作人员，详细详细的洽谈还款事宜。

注意事项:

不会再有宽限期,不过暂时也不会对你采取什么措施,你可以拖延一段时间还款。但时间很长就会启动程序追债。

最后我们来说一下客观因素，一般就是指非人为控制的因素，比如疫情、极端天气等一些影响到负债人收入的因素，疾病、拘役等等，这些都是需要大家提供相应的证据的，如果没有证据自然是不成立的。

3、洽谈过程中，要有很好的谈判技巧
(1)要表达自己有强烈的还款志愿，比方，跟银行约定好在未来多久肯定会还款的。
(2)要确实客观陈说自己当时存在非常大的困难，不能还款。比方，家庭出现重大变故，以及可能遇到新冠疫情等。
(3)在洽谈过程中，尽可能找到法令依据
一般银行都能够暂停挂账，但要符合持卡人有还款志愿、有合理理由等条件。依据国家规定，在特别状况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款才能、且持卡人仍有还款志愿是能够请求暂停挂账的操作。
4、洽谈完成后，能够跟银行签定新的还款协议
一定要注意，在洽谈完之后，要跟银行重新签定新的还款协议，比方，新的还款金额，开始还款周期等。在这个周期内，你就能够取得暂停挂账的时间，来争夺更多的时间来缓冲还债压力。